• Categoría

  Atención al Cliente en el Sector Turístico

• Duración

  12 horas

Atención al Cliente con necesidades especiales

Este curso se dirige a titulados universitarios y a profesionales de la empresa turística interesados en alcanzar un conocimiento más profundo de las implicaciones de la diversidad y la inclusividad en la atención al cliente.

Contenido

• Discapacidad y Accesibilidad. Tipologías
• Oferta turística inclusiva
• La demanda diversa
• El estigma social
• Aspectos Normativos
• Necesidades específicas
• Accesibilidad universal
• Estudio de Casos

Requisitos

No se requiere una titulación específica

Duración:  12 horas