Atención al Cliente con necesidades especiales

  • Categoría
    Atención al Cliente en el Sector Turístico
  • Duración
    12 horas
Atención al Cliente con necesidades especiales

Atención al Cliente con necesidades especiales

Este curso se dirige a titulados universitarios y a profesionales de la empresa turística interesados en alcanzar un conocimiento más profundo de las implicaciones de la diversidad y la inclusividad en la atención al cliente.

Contenido

  • Discapacidad y Accesibilidad. Tipologías
  • Oferta turística inclusiva
  • La demanda diversa
  • El estigma social
  • Aspectos Normativos
  • Necesidades específicas
  • Accesibilidad universal
  • Estudio de Casos

Requisitos

No se requiere una titulación específica


Duración:  12 horas



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